בוודאי האתר עושה שימוש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) כדי להצפין את כל המידע באישי שמועבר במהלך תהליך הרכישה, למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים את המידע אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו.

כל תשלום מתבצע דרך חברות הסליקה הבטוחות והמוכרות בישראל.

תהליכי התשלום וסליקת כרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברה חיצונית, כך שכל פרטי האשראי הינם חסויים ולא נשמרים במערכת Wavey.

כרגע אין את האפשרות לשלם במזומן לשליח.

כן, אנו מציעים משלוח חינם בכל הזמנה, אלו אפשרויות המשלוח הקיימות כעת:

לנקודת איסוף - משלוח חינם!

ניתן לבצע בחזר בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו, שלחו לנו הודעה ונעזור בשמחה.

ביטולים נעשים עד 24 שעות מביצוע העסקה. ניתן לבטל את העסקה כל עוד היא עדיין לא יצאה לדרך, שלחו לנו הודעה ונעזור.

לפני רכישה סופית, אנא ודאו שכל פרטי ההזמנה שלכם נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתכם לרכוש. במידה ושלחת פניה ביום העסקים בו ביצעת את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תשלח. במידה וההזמנה כבר נשלחה, תוכלו לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה תגיע אליכם.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את הנייד בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו.

אין בעיה! כל עוד ההזמנה עוד לא יצאה למשלוח - ניתן לשנות את הכתובת בהזמנה, כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו.

אנחנו מאד מצטערים על אי הנוחות. הצוות שלנו עובד קשה כדי לשלוח בדיוק את מה שהזמנת, אך לפעמים טעויות קורות. אנא שילחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה המקורי, השם המלא, מספר הטלפון ותמונות של המוצרים שקיבלת, ונדע לעזור לכם.

אנחנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקו את תיבת הספאם שלכם, ואם לא מצאתם את מייל אישור ההזמנה שלחו לנו הודעה עם השם שהזנתם בהזמנה ונעזור לכם לבדוק למה המייל לא הגיע.

אין לנו אפשרות להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספתם לעגלה וקניתם באתר הוא מה שתקבלו עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים קורות טעויות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן נשמח לעמוד לרשותכם ולמצוא פתרון.